Dúvidas Frequentes

Recomendamos considerar:

• Tipo de superfície a ser tratada
• Condições ambientais (umidade, temperatura, exposição ao sol)
• Efeito estético desejado
• Durabilidade necessária

Nossa equipe de atendimento pode ajudar na escolha do produto mais adequado. Entre em contato pelo WhatsApp ou visite uma de nossas lojas.

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e link para acompanhamento. Você também pode:

1. Acessar "Meus Pedidos" em sua conta no site
2. Entrar em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (54) 99947-5031
3. Verificar o status pelo e-mail de confirmação

Pedidos podem ser alterados ou cancelados apenas se ainda não foram enviados para expedição. Entre em contato imediatamente com nosso SAC pelo WhatsApp (54) 99947-5031 ou e-mail sac@formacodecor.com.br.

Pedidos com status "Em transporte" ou "Entregue" não podem ser cancelados, mas podem ser devolvidos conforme nossa Política de Trocas.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Os prazos de entrega variam conforme a região:

• Grande Porto Alegre: 2-3 dias úteis
• Interior do RS: 3-5 dias úteis
• Outros estados (Sudeste): 5-7 dias úteis
• Demais regiões: 7-10 dias úteis

Para pedidos acima de R$ 500,00 em Passo Fundo e região metropolitana, oferecemos entrega no mesmo dia para pedidos confirmados até 12h.

Nossa política de trocas permite:

• Trocas em até 30 dias para produtos com defeito
• Arrependimento da compra em 7 dias (conforme CDC)
• Produtos devem estar na embalagem original com nota fiscal

Consulte nossa Política de Trocas completa para mais detalhes.

A garantia varia conforme o tipo de produto:

A garantia cobre defeitos de fabricação quando o produto é aplicado conforme instruções técnicas.

Sim, todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e desempenho em laboratório próprio e em institutos especializados. Possuímos certificações como:

• ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade
• Inmetro para produtos regulamentados
• Selos ecológicos para linhas sustentáveis

Sim, entregamos para todo o território nacional. Para regiões mais distantes, o frete é calculado no momento da compra com base no peso e volume dos produtos.

Atenção: Alguns produtos químicos possuem restrições de transporte aéreo e podem ter prazos de entrega mais longos para determinadas localidades.

Sim, oferecemos descontos progressivos conforme a forma de pagamento:

• PIX: 5% de desconto
• Boleto à vista: 3% de desconto
• Transferência bancária: 2% de desconto (para pedidos acima de R$ 1.000,00)

Descontos não cumulativos com outras promoções. Consulte nosso time de vendas para orçamentos corporativos.